Retour terrain
15 Fév 2025

Comment une PME industrielle a automatisé ses relances et gagné 5h par semaine

Mise en place d'un workflow intelligent connectant CRM et IA pour une personnalisation sans effort humain.

DP

Doug Pinto

Founder & Managing Partner

Automatiser les relances sans dégrader la relation

Cette PME industrielle voulait réduire le temps passé à relancer les prospects sans transformer les échanges en messages génériques.

Le point de départ

L'équipe commerciale passait trop de temps à reprendre les mêmes séquences de relance et à réécrire les mêmes formulations.

Ce qui a été mis en place

Le workflow a combiné trois briques simples:

  • extraction des prospects inactifs depuis le CRM
  • génération d'un message adapté au contexte du dossier
  • validation humaine avant l'envoi

Le résultat observé

La PME a réduit les tâches manuelles de suivi et récupéré environ 5 heures par semaine, tout en gardant un ton commercial cohérent.

Ce qu'il faut retenir

Un bon système de relance n'est pas celui qui envoie plus. C'est celui qui envoie mieux, avec un contrôle clair sur chaque étape.

Share this insight
JDMK+12
Executives read this today

Une formation très concrète qui permet de comprendre rapidement ce que l’IA peut apporter à nos métiers. Les cas pratiques nous ont permis d’identifier des usages directement applicables dans le secteur de la construction et dans le pilotage de nos activités.

Portrait de Hubert Dauchez

Hubert Dauchez

Dirigeant / Vinci

La formation m’a permis de mieux comprendre comment intégrer l’IA dans mes activités d’acquisition et d’analyse d’entreprises. J’ai découvert des méthodes concrètes pour accélérer la recherche, structurer l’information et analyser plus efficacement les opportunités.

Portrait d’Elise De Caluwe

Elise De Caluwe

Directrice Générale / Ariane

Doug est un excellent intervenant. Il sait se mettre au niveau des apprenants et vulgariser le sujet. Il sait aussi adapter le discours et les approches aux préoccupations professionnelles des participants et leur donner, dès la première session de formation, les moyens d’une pratique autonome, pleinement adaptée et opérationnelle.

Portrait de Christophe Czaplicki

Christophe Czaplicki

Directeur du développement / Fonciariane

Une approche pragmatique de l’IA, à la fois sur ses usages et sur les enjeux liés à son infrastructure. La formation permet de prendre du recul sur les outils tout en identifiant rapidement des applications concrètes pour l’entreprise.

Portrait de Sébastien Cousin

Sébastien Cousin

Dirigeant / CIV 5.0

Prêt à propulser vos projets avec l'IA ?

Téléchargez le programme complet pour découvrir notre pédagogie et les modules de formation.

Questions fréquentes

Oui, Darwell est un organisme certifié Qualiopi. Nos formations peuvent être prises en charge, partiellement ou totalement, par votre OPCO selon vos droits.

Complétez vos informations

Objet sélectionné : Programme Darwell

En soumettant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.